XỬ LÝ: Lỗi không ký và nộp được giấy nộp tiền khi nộp thuế điện tử qua mạng

Hiện nay, việc nộp thuế điện tử đã trở lên thuận tiện và dễ dàng hơn rất nhiều so với trước đây khi Tổng cục thuế và các ngân hàng thương mại có sự phối hợp chặt chẽ với nhau. Các thao tác kê khai, nộp thuế điện tử… cũng đơn giản và dễ dàng. Tuy nhiên, nhiều kế toán trong quá trình nộp thuế không ít lần gặp phải trường hợp lỗi không ký được giấy nộp thuế điện tử. Vậy khi gặp trường hợp này các bạn phải xử lý làm sao? Nội dung này sẽ được hướng dẫn và giải đáp trong bài viết dưới đây

Không ký được giấy nộp tiền khi nộp thuế điện tử

1. Nguyên nhân lỗi không ký được giấy nộp tiền khi nộp thuế điện tử

Lỗi không ký được giấy nộp tiền khi thực hiện nộp thuế điện tử thường do vấn đề cài đặt java trên máy tính mà người nộp thuế sử dụng. Theo đó, phiên bản java mà máy tính người dùng sử dụng khi nộp thuế điện tử chưa đúng chuẩn hoặc đã quá cũ. Vì thế, người dùng cần phải cập nhật lại phiên bản mới để có thể ký được giấy nộp tiền để nộp thuế điện tử thành công.

2. Hướng dẫn cách khắc phục khi gặp lỗi không ký được giấy nộp tiền khi nộp thuế điện tử

Trong quá trình nộp thuế điện tử, nếu bạn gặp trường hợp lỗi không ký được giấy nộp tiền khi nộp thuế điện tử, bạn cần xử lý bằng cách kiểm tra lại xem máy tính của mình đã cài đặt bản java đúng chuẩn hay chưa, nếu phiên bản java đã quá cũ thì bạn cần cập nhật phiên bản mới hơn và thực hiện đăng nhập lại tài khoản và thực hiện nộp thuế điện tử.

Cụ thể, để xử lý java để nộp thuế điện tử thành công, bạn hãy làm theo hướng dẫn dưới đây:

*Nộp thuế sử dụng trình duyệt Internet Explorer

Bước 1: Kiểm tra phiên bản java trên máy tính

Khi kiểm tra phiên bản java trên máy tính dùng để nộp thuế điện tử, nếu phiên bản java đã cũ thì cần gỡ ra và cài lại.

Bước 2: Cách gỡ java cũ để cài lại java mới

Khi tiến hành gỡ bỏ phần mềm java đã cũ, tùy vào hệ điều hành của máy tính mà bạn có cách gỡ bỏ phần mềm khác nhau:

- Với máy tính sử dụng hệ điều hành Window 7, 8.0, 8.1, 10:

Người sử dụng vào “Search”/ “Start” -> “ Control panel” -> “Programs” -> “ Programs and Features” , chọn phiên bản java cũ rồi nhấn” Uninstall/ Change”.

- Với máy tính chạy hệ điều hành Windowns XP:

Người dùng nhấn “Start”, chọn “Control Panel”, chọn “Add or Remove Programs” hoặc “Change/Remove”, chọn phiên bản java cũ rồi nhấn “Remove” là gỡ bỏ xong phần mềm

Bước 3: Tải phần mềm java mới

Người sử dụng có thể cài đặt java plug-in 7 mới nhất (7u9) bằng cách truy cập vào trang web https://thuedientu.gdt.gov.vn  và tải java tại đó

Giao diện để tải java

Bước 4: Cài đặt java mới vào máy

Người dùng vào mục “ Downloads” mở mục phần mềm Java mới tải về máy, nhấn Setting để kích hoạt cài đặt.

(Sau khi cài đặt phần mềm, người dùng có thể kiểm tra phiên bản cài đặt: vào “ Control panel” -> “Programs” -> “java( 32- bit)” -> View”)

Bước 5: Người dùng tiến hành add link https://thuedientu.gdt.gov.vn vào java mới

Sau khi cài đặt thành công, người dùng vào “ Control Panel” -> “Programs” -> “ java( 32- bit)” -> Security -> “Edit Site List” để tiến hành add link

Giao diện Java Control Panel.

Sau đó ấn vào “add” để add link https://thuedientu.gdt.gov.vn/ vào  trong ô “Location” sau đó ấn “Ok”

Giao diện màn hình add link java

Lưu ý: bạn nên nhấn bỏ dấu tích ở ô “Check for Updates Automatically” trong phần “Update” để tránh ứng dụng tự động nâng cấp.

Bước 5: Khởi động lại máy tính và đăng nhập vào thuế để nộp thuế

Sau khi đã hoàn tất cài đặt, chỉnh sửa java, sau đó tiếp tục đăng nhập trang https://thuedientu.gdt.gov.vn/ bằng trình duyệt internet explorer để tiếp tục tiến hành nộp thuế điện tử.

*Nộp thuế sử dụng trình duyệt IE Tab

- Ngoài ra người dùng có thể sử dụng java 7u3 và trình duyệt IE Tab để ký và nộp thuế điện tử

- Cài đặt trình duyệt IE Tab

Bước 1: Truy cập vào kho tiện ích mở rộng của trình duyệt Chrome theo đường link: https://chrome.google.com/webstore/category/extensions?hl=vi

Tại ô tìm kiếm gõ ie tab, sau đó cick vào biểu tượng IE Tab

- Sau khi click vào biểu tượng thì ấn: thêm vào chrome -> add extension

- Sau khi hoàn thành các bước trên, người dùng thao tác khởi động lại trình duyệt, để truy cập vào trang thuế điện tử, người dùng kích chọn biểu tượng IETAB ở góc phải phía trên màn hình để chạy tiện ích mở rộng, sau đó truy cập vào https://thuedientu.gdt.gov.vn/ trên thanh địa chỉ ie tab để tiếp tục thực hiện.

Bước 2: Thực hiện cài đặt java 7u3

- Người sử dụng tiến hành gỡ java cũ ra và cài đặt java 7u3 tại link: https://drive.google.com/file/d/1L0urtMyAroh8V3cZQZ9ZY7_eDjJNeJOE/view

- Nhấn đúp vào file vừa tải xuống và thực hiện cài đặt:

Giao diện hướng dẫn cài đặt java

Sau đó ấn install để thực hiện cài đặt java 7u3

Giao diện cách cài đặt java

Sau khi thực hiện cài đặt java thành công người sử dụng truy cập vào web https://thuedientu.gdt.gov.vn/  để thao tác nộp thuế bình thường.

Như vậy, EFY Việt Nam đã giải đáp và hướng dẫn đầy đủ cách xử lý khi gặp lỗi không nộp được giấy nộp tiền khi nộp thuế điện tử giúp doanh nghiệp, kế toán có thể dễ dàng xử lý khi gặp phải vấn đề này.

Đăng ký dùng thử miễn phí hóa đơn điện tử iHOADON TẠI ĐÂY

✅ iHOADON chuyên gia cao cấp về hóa đơn điện tử

✅ Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn miễn phí: 

- Miền Bắc: Hotline: 19006142 - Tel/Zalo: Ms. Hằng 0912 656 142

- Miền Nam: Hotline: 19006139 - Tel/Zalo: Ms Thơ 0911 876 900/ Ms. Thùy 0911 876 899 

iHOADON chuyên gia cao cấp về hóa đơn điện tử

TrangPTH